ШІ-стартап Rep.ai залучив $7,5 млн для запуску «цифрових двійників»

Заснований Даніелем Терняком стартап Rep.ai проводить ребрендинг компанії від ServiceBell і привертає увагу своєю інноваційною технологією «цифрових двійників», яка може переглянути взаємодію у сфері онлайн-продажів. Отримавши $7,5 млн нового фінансування, компанія розробляє реалістичні аватари зі штучним інтелектом для залучення відвідувачів вебсайтів у режимі реального часу, пропонуючи персоналізований досвід у порівнянні з традиційними чат-ботами. Ці цифрові копії реальних торгових представників поєднують відтворення відео та аудіо з обробкою природної мови, імітуючи реальні розмови та звільняючи персонал від необхідності постійної присутності на зв’язку.

Особливістю Rep.ai є його здатність створювати справжній візуальний та аудіальний досвід. На відміну від чат-ботів, які покладаються на текст, аватари Rep.ai відтворюють зовнішність і голос реальних продавців, взаємодіючи з клієнтами в режимі реального часу. Цей прорив має потенціал заповнити прогалину між автоматизованими чат-ботами та живими представниками, надаючи клієнтам більш людський досвід без обмежень доступності.

Однак Терняк пам’ятає про етичні проблеми, пов’язані з цією новою технологією, особливо щодо згоди працівників на використання їхньої зовнішності для аватарів ШІ. Він підкреслює важливість того, щоб торгові представники контролювали свою участь у створенні цих цифрових двійників.

Намагаючись зайняти власну ринкову нішу, Rep.ai стикається не лише з етичними проблемами, а й з технологічними перешкодами, пов’язаними з дотриманням балансу між ефективністю ШІ та людським фактором. Конкуренція у сфері створення агентів зі штучним інтелектом є жорсткою, і такі великі гравці, як Salesforce, Google та Anthropic, вже здійснюють відповідні зміни. Успіх Rep.ai залежатиме від того, наскільки добре його цифрові аватари зможуть відтворювати нюанси людської мови в розмовах про продаж, зберігаючи при цьому довіру клієнтів у цьому швидкозмінному ландшафті штучного інтелекту.