Новий ШІ-асистент AEP від Adobe допоможе брендам опанувати клієнтські дані та розширити охоплення.

У 2019 році Adobe запустила Adobe Experience Platform (AEP) — рішення для управління клієнтським досвідом у реальному часі, яке дозволяє підприємствам керувати та використовувати величезні обсяги даних від споживачів. Це рішення призначене для створення персоналізованих маркетингових, інформаційних, рекламних та промокампаній. Спочатку AEP пройшов бета-тестування таких великих брендів, як Best Buy, Home Depot, Verizon Wireless та Sony Interactive.

Відтоді маркетингові технології значно розвинулися, особливо з появою генеративного штучного інтелекту, який тепер дозволяє маркетологам аналізувати дані за допомогою діалогових запитів і автоматично генерувати контент. У відповідь на ці досягнення Adobe представляє велике оновлення для AEP: AEP AI Assistant.

AEP AI Assistant, генеративний чат-бот зі штучним інтелектом, інтегрується з AEP і рекламними та клієнтськими даними підприємства, активами бренду та контентом. Він має на меті відповідати на запитання маркетологів, пов’язані з даними, швидко надавати інсайти та створювати персоналізований контент за запитом.

Вперше представлений на щорічній конференції Adobe у березні 2024 року, асистент AEP AI Assistant тепер доступний для користувачів. Він може відповідати на такі запитання за типом «Як створити сегмент аудиторії?» і та «Де використовується ця інструкція з заповнення даних?», виводячи відповідні сегменти аудиторії та функції в AEP. Він також може визначати цінних клієнтів і оптимальний час для повторної взаємодії з ними, доступний навіть нетехнічним користувачам без знання SQL.

Крім того, Асистент AEP AI підключається безпосередньо до моделі генерації зображень Firefly від Adobe, що дозволяє йому створювати маркетинговий контент, включаючи електронні листи та вебсторінки, з додаванням тексту, дизайну та зображень. Він також може створювати внутрішній контент або творчі брифінги для партнерів.

Майбутні оновлення дозволять ШІ-помічнику надавати прогностичну аналітику, відповідаючи на такі питання, як «Скільки конверсій я можу очікувати від цього сегмента?» і «Як це зміниться, якщо додати додатковий атрибут?».

Попри те, що ці функції розширюють можливості для залучення клієнтів, взаємодії та охоплення, Adobe все ще стикається з проблемами, пов’язаними із занепокоєнням креативників щодо формулювань угоди про надання послуг, які дозволяють компанії отримувати доступ до їхнього творчого контенту з метою модерації та машинного навчання.