Нові моделі Salesforce можуть стати майбутнім продажів за допомогою ШІ?

Останні досягнення Salesforce у сфері штучного інтелекту — xGen-Sales та xLAM — засвідчили масштабний перехід до автоматизації та підвищення ефективності бізнесу. Ці дві моделі покликані трансформувати операції з продажу та бізнес-функції, роблячи штучний інтелект невіддільною частиною процесів прийняття рішень, а не просто інструментом для генерації контенту.

xGen-Sales створений спеціально для автоматизації комплексних завдань з продажів. Завдяки відстеженню процесів, узагальненню взаємодії з клієнтами та наданню аналітики без втручання людини, модель дозволяє компаніям ефективніше і точніше управляти процесом комерційних операцій. Її орієнтованість на конкретну галузь означає, що відділи продажів можуть використовувати штучний інтелект для виконання тонкої та контекстної роботи, що призводить до швидших і точніших результатів.

Водночас xLAM представляє широке сімейство моделей штучного інтелекту, призначених для синхронізації дій з іншими програмними рішеннями. На відміну від традиційного розмовного ШІ, який фокусується на розмові або створенні контенту, xLAM дозволяє штучному інтелекту виконувати завдання автономно. Ця можливість є важливою для галузей, де ключовими факторами є дії в реальному часі та автоматизація. Моделі xLAM доступні в різних розмірах, від меншої xLAM-1B, яка підходить для пристроїв з обмеженою обчислювальною потужністю, до xLAM-8×22B для організацій, які потребують надпотужних моделей штучного інтелекту.

Запуск цих моделей напередодні конференції Dreamforce підкреслює стратегічне бачення компанії щодо автоматизації на основі штучного інтелекту. Оскільки впровадження штучного інтелекту прискорюється в різних галузях, підприємства все частіше шукають рішення, які можуть вийти за рамки пасивної допомоги та перейти до активного прийняття рішень і виконання завдань. Моделі Salesforce мають на меті вивести компанію на передові позиції в умовах розвитку технологій штучного інтелекту, оскільки вони орієнтовані на активні дії.

Оскільки конкуренти, такі як Microsoft і Google продовжують розвивати технології штучного інтелекту, проактивний підхід Salesforce, зосереджений на застосуванні штучного інтелекту не лише як асистента, але і в якості автономного інструменту для досягнення бізнес-результатів, надає компанії конкурентної переваги. Майбутні анонси на Dreamforce можуть надати чітку схему того, як ці технології інтегруватимуться в екосистему Salesforce, потенційно змінюючи спосіб, у який компанії керують відносинами з клієнтами та продажами.

Наближаючись до майбутнього, в якому панує штучний інтелект, можна передбачити величезні наслідки для людських відділів продажів, процесів прийняття рішень і бізнес-взаємодії. Salesforce робить велику ставку на штучний інтелект за допомогою нових інструментів, які здатні змінити підхід до ведення бізнесу, роблячи співпрацю між людиною та машиною більш злагодженою та ефективною. Перехід від створення контенту до виконання дій свідчить про глибокі трансформації, а Salesforce готова очолити цей процес.