Кібератака порушила роботу сервісів Ahold Delhaize у США та Європі

Ahold Delhaize, одна з найбільших у світі мереж продуктових магазинів, підтвердила, що кібератака минулого тижня порушила роботу сервісів її магазинів у Європі та США.

Незадовго до публічного повідомлення про атаку клієнти магазинів Albert Heijn, Etos і Gall & Gall у Нідерландах та Delhaize у Бельгії не могли користуватися сайтами, застосунками й платформами обслуговування клієнтів. Працівники американської регіональної мережі супермаркетів Stop & Shop також повідомляли про проблеми з доступом до графіків роботи й розрахункових листів.

У понеділковому оновленні Ahold Delhaize повідомила, що через інцидент кібербезпеки, про який оголосили минулого тижня, довелося вимкнути частину систем, зокрема сайти й застосунки її брендів. Це спричинило перебої в роботі сервісів, однак магазини залишалися відкритими.

Більшість сайтів і застосунків магазинів у Центральній і Південно-Східній Європі вже працюють. Водночас компанія продовжує відновлювати окремі системи та сервіси європейських і американських брендів, які досі недоступні.

«Сайт і застосунок Albert Heijn знову працюють, а доставлення додому має відновитися з п’ятниці, 23 жовтня. Сайти Etos і Gall & Gall також доступні клієнтам. Очікується, що електронні торговельні сервіси брендів Ahold Delhaize у США запрацюють найближчими днями. У Бельгії електронна торгівля вже повністю відновлена», — повідомила компанія.

«У межах реагування ми повідомили Національний центр кібербезпеки Нідерландів (NCSC) протягом 24 годин після виявлення шкідливої активності й надалі оперативно надавали оновлення NCSC, правоохоронцям та іншим відповідним регуляторним органам. Сьогодні Ahold Delhaize подала офіційну заяву до поліції Нідерландів».

Ритейлер не надав інших подробиць, які могли б завадити реагуванню на інцидент або поставити під загрозу заходи захисту систем. За його словами, розслідування триває, але наразі не виявило доказів викрадення конфіденційних даних клієнтів, працівників чи партнерів.

«Хоча цей інцидент став наслідком зловмисних дій інших осіб, ми перепрошуємо за завдані незручності — особливо перед нашими клієнтами», — сказав президент і генеральний директор Ahold Delhaize Франс Мюллер.

Це друга масштабна кібератака, що останніми роками зачепила системи Ahold Delhaize. Під час атаки в листопаді 2024 року, яка вплинула на системи компанії у США, викрали персональні, фінансові та медичні дані понад 2,2 мільйона людей. Відповідальність за неї взяло на себе угруповання-вимагач INC Ransom.

У міжнародній мережі ритейлера працюють понад 384 000 людей. Компанія управляє 9 551 магазином у США, Європі та Індонезії, які щотижня обслуговують 77 мільйонів клієнтів.

Нагадаємо, аналіз соціальних мереж дає змогу досліджувати зв’язки між людьми, групами й організаціями, а також виявляти ключових учасників і закономірності поширення інформації.