Amazon запускає ШІ-помічника Amelia для сторонніх продавців

Amazon представила новий інструмент штучного інтелекту, названий Amelia, що має допомогти стороннім продавцям оперативно розв’язувати проблеми з обліковими записами та отримувати аналітику щодо продажів і запасів. Інновація вже доступна в бета-версії для окремих продавців у США і до кінця року буде поширена серед ширшого кола користувачів.

Amelia інтегрована у платформу Seller Central, і позиціюється як універсальний експерт із продажів на основі генеративного ШІ. Основною метою є автоматизація процесу управління акаунтами продавців і пришвидшення розв’язання ключових питань, таких як збої в облікових записах чи робота зі складськими залишками.

Генеральний директор Amazon, Енді Джасі, підкреслив значення генеративного ШІ для майбутнього компанії, порівнюючи його важливість із розвитком інтернету та хмарних технологій. ШІ-інструменти дедалі більше інтегруються в платформу електронної комерції: уже зараз вони допомагають створювати рецензії та генерувати зображення для оголошень.

Серед нових функцій, що будуть доступні, — можливість створення відеореклами за допомогою ШІ та використання ШІ для масового написання списків товарів. Інновації спрямовані на підвищення зручності для продавців, полегшуючи їх роботу та оптимізуючи продажі.

Amelia також зможе допомагати продавцям з розслідуванням проблем в акаунтах і згодом автоматично розв’язувати певні питання. Наприклад, якщо виникне проблема зі зняттям товару з продажу, Amelia може швидко подати заявку на вирішення, замість того, щоб продавець спілкувався зі службою підтримки.

Цей новий інструмент працюватиме на основі технології Bedrock, що дозволяє доступ до великих мовних моделей від Amazon та інших компаній, таких як Anthropic.